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EzAttendant
Simula uma central de atendimento no seu computador.
O EzAttendant incrementa a funcionalidade da central de atendimento do ipLDK-60, através da fácil visualização de todos os ramais do sistema na tela do computador. Trabalha em conjunto com o Ramal Atendente e oferece inúmeras facilidades. Uma licença permite que a aplicação seja usada por até 5 posições de telefonista simultaneamente.
Funções principais
- Simula todas as funções de um ramal digital atendente;
- Visualização de todos os ramais do sistema na tela do computador;
- Indicação de ramal ocupado para cada ramal;
- Acesso à agenda de contatos do PABX e Outlook;
- Gerenciamento da fila de espera, desvio e encaminhamento de chamadas;
- Janelas pop-up para informar o recebimento de novas chamadas;
- Configuração de conferência;
- Seleção de música de fundo;
- Gravação de mensagens no correio de voz dos ramais;
- Janela para discagem rápida;
- Envio de mensagens SMS para ramal interno, telefone fixo ou celular. OBS.: Para enviar mensagens SMS para celular é necessário hardware específico com serviço SMS habilitado.
Benefícios
- Economia: uma licença do software EzAttendant pode ser usada por até 5 telefonistas;
- Transferências de chamadas de forma rápida;
- Facilidade e agilidade no trabalho das telefonistas;
- Melhor gerenciamento de contatos através da integração com Outlook;
- integração de contatos.
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